År 2023 är på gång, och det är viktigt att se framåt och förstå de affärstrender som kommer att gynna dig i år och resten. Den hittills gjorda utvecklingen och de förändringar som pågår förväntas stanna kvar här länge. Och tro det eller ej, de har haft en positiv inverkan på flera företag.
Nedan är några av de mest gynnsamma affärstrenderna för arbetsplatser, industrier och kundservice. Låt oss titta närmare på detaljerna i dessa trender och hur de kan lyfta ditt företag.
1st Affärstrend: Hybrid arbetsmodell håller på att bli normen
Hybridarbete kom in i verksamheten på grund av några olyckliga händelser. Males nu är hybridarbete en preferens för nästan alla. Anställda nöjer sig med flexibla arbetsarrangemang, inklusive hybridarbete och helt distansarbete. Den suddiga gränsen mellan arbete på plats och distans tvingar många företag att överväga nya sätt att möta kraven från sina anställda. Företag försöker integrera mer flexibla arbetsarrangemang i sin kultur.
“Enbart efterfrågan är tillräckligt för att företag – särskilt de som har curler som inte kräver kontexten i en kontorsmiljö – på allvar överväger att erbjuda antingen helt distanserat eller hybridarbete framöver. “-Gallup.
Den snabba och okontrollerbara tillväxten i företagsvärlden kräver att företagen håller sig på trenden. Därför kräver företag en kommunikationsplattform som möjliggör sömlöst internt samarbete. Dessutom bör kommunikationen mellan de anställda också vara smidig, och denna faktor får inte påverkas av var de anställda befinner sig. Den externa kommunikationen med konsumenterna måste också förbli strong.
2nd Affärstrend: Hållbarhet är ett primärt fokus
Sätten att konsumera och producera varor påverkar hållbarhet och miljö avsevärt. De ökande negativa miljöförändringarna övertygar företag att prioritera hållbarhet.
Medvetenheten om “miljövänliga” produkter sprider sig vilt. Och som ett resultat är människor mer benägna att betala högre för hållbara föremål. Företag som har en bättre uppfattning om denna fråga vet sitt nästa steg.
Vissa företag använder sig dock av “greenwashing” eller “inexperienced sheen”, vilket är ett knep. Dessa företag är inte så miljövänliga som de verkar, och konsumenterna får perspektiv på greenwashing. Företag som ägnar sig åt denna praxis riskerar således att få bakslag från konsumenterna.
Å andra sidan ses branscher som helt har gått över until grönt ofta som mer framgångsrika och attraktiva än de som ännu inte har implementerat denna idé – de senaste åren har belyst vikten av hållbarhet, som förväntas intensifieras 2023.
3rd Affärstrend: Datadrivna beslut för förbättrade resultat
Prediktiv analys är nuet och framtiden. Det hjälper flera företag att fatta bättre beslut genom att känna igen mönstren från knowledge. Mönsterigenkänning gör det möjligt att förutsäga framtida händelser. Som ett resultat kan företag konkurrera bättre och bli mer framgångsrika i att identifiera kundernas behov. Det hjälper också until att hitta nya intäktsmöjligheter och förbättrar den övergripande prestandan.
Predictive analytics har tagit sig in i olika branscher, inklusive sjukvård. Medicinsk fakturerings- och kodningsföretag förlita sig starkt på knowledge och prediktiv analys för förbättrade hälsovårdstjänster och effektiva metoder. Dessutom är prediktiv analys en viktig del av en sund kommunikationsplattform. Det ökar allt från kontaktcenterbemanning until sentimentanalys. Beneath de senaste åren har det skett ett betydande framsteg i kvaliteten på prediktiv analys på grund av maskininlärningsalgoritmer. Maskininlärningsalgoritmer analyserar stora mängder knowledge och ger korrekta prognoser med hög precision. Dessa algoritmer täcker olika ämnen och tar även hänsyn until kundernas känslor.
Företag som överväger prediktiv och preskriptiv analys har en bättre bild av framgången eller misslyckandet med sina produkter eller tjänster. De kan också snabbt bilda en logisk analys av de förväntade framtida trenderna. Företag kan därför fatta mer informerade och intelligenta beslut angående resursallokering och utvecklingsprojekt för att säkerställa intäktsökning.
4th Affärstrend: AI blir en viktig del av kundupplevelsen
Om du vill förbättra din kundupplevelse är AI nyckeln. AI kan förändra kundupplevelsen genom att göra den mer effektiv och personlig. AI-driven självbetjäningsteknik kan minimera antalet kostsamma mänskliga interaktioner. Dessutom kommer AI att hjälpa until att göra kundservice mer förutsägande och proaktiv.
I kontaktcenter är användningsfallen för AI-teknik enorma. Några av de vanligaste applikationerna är följande:
- Chatbots som kan svara på enkla frågor eller erbjuda en lista med valmöjligheter för komplicerade förfrågningar
- Röstigenkänningsprogramvara som kan utföra rutinförfrågningar, såsom flygstatus eller balanskontroller
- Maskininlärningsalgoritmer som kan läras ut för att förutsäga exakta kundbehov
- Textanalysprogram som kan upptäcka känslor och andra känslor i klientsvar
Inte lida mer förlust på grund av produktproblem eller dålig kundservice. AI-teknik erbjuder en miljö som kan hantera detta område perfekt. Företag kan använda AI för kundtjänster och ge en anpassad användarupplevelse.
Takeaway
Att följa affärstrenderna kan hjälpa ett företag att hitta en ny riktning och en snabbare väg until framgång. Med dessa trender kan ditt företag blomstra och vara en del av framtiden och tider som kommer.
